Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Raíces & Horizontes (en adelante, “la firma”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web y de nuestros canales de comunicación. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, podés contactarnos en hola@raicesyhorizontes.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información cuando:

• Completás un formulario de contacto, inversión o consulta en el sitio.
• Te comunicás con nosotros por email o WhatsApp.
• Solicitás información sobre una propiedad específica.
• Aplicás para ser asesor o propietario de la red.

La información que podemos recopilar incluye: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, país de residencia, perfil de inversión (monto aproximado, tipo de activo de interés), y cualquier otro dato que elijas compartir en el cuerpo de tus mensajes.

No recopilamos datos bancarios ni financieros sensibles a través del sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Responderte a consultas y solicitudes de información.
• Presentarte propiedades o activos que se correspondan con tu perfil de inversión.
• Enviarte novedades sobre nuevos activos disponibles, si lo solicitaste expresamente.
• Evaluar aplicaciones de asesores o propietarios.
• Cumplir con obligaciones legales en los países donde operamos.

No utilizamos tus datos para fines de marketing no solicitado, ni los cedemos a terceros para fines publicitarios.

4. Terceros que acceden a tu información

Para operar el sitio y gestionar las comunicaciones, utilizamos los siguientes proveedores de servicios que pueden procesar datos en tu nombre:

• Supabase (PostgreSQL) — almacenamiento de datos de formularios y contactos. Servidores en la Unión Europea.
• Resend — servicio de envío de emails transaccionales. Puede procesar el email de origen y destino.
• Vercel — infraestructura de hosting y funciones serverless. Datos procesados en servidores de la UE y USA.

Todos los proveedores cumplen con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente (SOC 2, ISO 27001 o equivalentes).

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, o bien mientras exista una relación comercial activa. Si solicitás la eliminación de tus datos, procedemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.

6. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable en Argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales) y Costa Rica (Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales), tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación / eliminación: solicitar que borremos tus datos.
• Oposición: oponerte a ciertos usos de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@raicesyhorizontes.com con el asunto “Derechos de privacidad”. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (TLS/HTTPS), control de acceso a la base de datos y auditoría periódica de los proveedores de servicios.

Sin embargo, ningún sistema es infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. Si los cambios son significativos, te avisaremos por email si tenemos tus datos de contacto.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, escribinos a hola@raicesyhorizontes.com. Atendemos en español e inglés.